Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : septembre 2025
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les transactions commerciales réalisées via la plateforme KAZI entre les prestataires (vendeurs, artisans, agriculteurs, professionnels) et les acheteurs/clients.
2. Commandes et réservations
Toute commande ou réservation effectuée sur KAZI constitue un contrat de vente entre l'acheteur et le prestataire. KAZI intervient uniquement en tant qu'intermédiaire facilitant la mise en relation.
3. Prix
Les prix affichés sur la plateforme sont indiqués en Franc CFA (XOF) ou dans la devise locale applicable. Ils incluent toutes les taxes applicables sauf mention contraire. KAZI se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
4. Modalités de paiement
Les paiements sont effectués via les moyens de paiement disponibles sur la plateforme (Mobile Money, carte bancaire, virement). Tout paiement est sécurisé. En cas de non-paiement, la commande sera annulée.
5. Livraison et exécution des prestations
Les délais de livraison ou d'exécution des prestations sont indiqués par chaque prestataire. KAZI ne peut être tenu responsable des retards imputables aux prestataires ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du service ou du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les prestations de services déjà exécutées.
7. Garanties
Les prestataires sont responsables de la conformité de leurs produits et services aux descriptions publiées sur la plateforme. KAZI ne fournit aucune garantie sur la qualité des prestations des prestataires tiers.
8. Litiges
En cas de litige entre un acheteur et un prestataire, KAZI peut intervenir en tant que médiateur. Tout litige non résolu sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan.