Charte de Confiance et de Sécurité
Dernière mise à jour : septembre 2025
Chez KAZI, la confiance est au cœur de notre mission. Nous nous engageons à créer un environnement sûr, transparent et équitable pour tous nos utilisateurs — clients, artisans, agriculteurs et prestataires de services.
Vérification des profils
Nous vérifions l'identité et les compétences des prestataires via un processus de validation rigoureux. Les profils vérifiés affichent un badge de confiance visible par tous.
Système d'évaluation transparent
Les avis clients sont authentiques et non modifiables. Chaque évaluation est liée à une transaction réelle, garantissant leur fiabilité.
Sécurité des données
Vos données personnelles et financières sont protégées par des technologies de chiffrement de pointe. Nous ne partageons jamais vos informations sans votre consentement.
Communauté bienveillante
Nous appliquons une politique de tolérance zéro contre toute forme de discrimination, harcèlement ou comportement abusif sur la plateforme.
Qualité garantie
En cas de prestation non conforme, notre équipe de médiation intervient pour trouver une solution équitable. Votre satisfaction est notre priorité.
Paiements sécurisés
Tous les paiements sont traités via des partenaires certifiés. En cas de litige, les fonds peuvent être retenus jusqu'à résolution du problème.
Signalement d'abus
Si vous constatez un comportement suspect, une fraude ou une violation de nos règles, signalez-le immédiatement via le bouton "Signaler" disponible sur chaque profil, ou contactez notre équipe de sécurité à : securite@kazi.africa
Notre engagement
KAZI s'engage à répondre à tout signalement dans un délai de 24 heures et à prendre les mesures appropriées pour protéger notre communauté. Ensemble, construisons une plateforme de confiance pour l'Afrique.