Politique de Paiement
Dernière mise à jour : septembre 2025
1. Moyens de paiement acceptés
KAZI accepte les moyens de paiement suivants :
- Mobile Money : Orange Money, MTN Mobile Money, Wave, Moov Money
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard
- Virement bancaire (pour les montants importants)
- Paiement en espèces (pour certaines prestations locales)
2. Sécurité des paiements
Tous les paiements en ligne sont sécurisés via nos partenaires de paiement certifiés (CinetPay, Stripe). Les données de votre carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les transactions sont chiffrées via le protocole SSL/TLS.
3. Devises
Les paiements sont effectués dans la devise locale du pays de l'utilisateur (XOF pour l'Afrique de l'Ouest, XAF pour l'Afrique Centrale, GHS pour le Ghana, KES pour le Kenya, etc.). Les taux de conversion appliqués sont ceux du jour de la transaction.
4. Facturation
Une facture électronique est automatiquement générée et envoyée par email après chaque transaction réussie. Vous pouvez également retrouver l'historique de vos paiements dans votre espace compte.
5. Échec de paiement
En cas d'échec de paiement, la transaction est annulée et aucun montant n'est débité. Vous pouvez réessayer avec un autre moyen de paiement. En cas de débit sans confirmation de service, contactez immédiatement notre support.
6. Abonnements et renouvellements
Les abonnements KAZI sont renouvelés automatiquement à la date d'échéance. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace compte, au moins 48h avant la date de renouvellement.
7. Contact paiement
Pour toute question relative à un paiement : paiement@kazi.africa ou via notre chat support disponible 7j/7.