Politique de Livraison
Dernière mise à jour : septembre 2025
1. Modes de livraison
Les modalités de livraison varient selon le type de prestation ou de produit commandé sur KAZI :
- Prestations de services : Exécution sur site ou à distance selon accord entre les parties
- Produits physiques : Livraison à domicile, en point relais ou retrait en boutique
- Produits numériques : Téléchargement immédiat après paiement
2. Zones de livraison
KAZI opère dans les pays suivants : Côte d'Ivoire, Ghana, Sénégal, Mali, Burkina Faso, Guinée, Cameroun, Togo, Bénin, et d'autres pays africains. Les zones de livraison spécifiques sont définies par chaque prestataire.
3. Délais de livraison
Les délais indicatifs sont :
- Livraison locale (même ville) : 24 à 72 heures
- Livraison nationale : 3 à 7 jours ouvrables
- Livraison internationale : 7 à 21 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les prestataires et les conditions locales.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Ils varient selon la distance, le poids et le mode de livraison choisi. Certains prestataires proposent la livraison gratuite à partir d'un certain montant.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email ou SMS dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace compte.
6. Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou de non-réception, contactez notre service client dans les 48h suivant la date de livraison prévue : livraison@kazi.africa